Kargo Rehberi

Talepleriniz sipariş sonunda teslimata hazırlanmak üzere işleme alınır. Siparişiniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü (istisnai durumlarda kargoya veriliş süresi uzayabilir veya kısalabilir) sonunda kargo firmasına teslim edilir. Kargonuzun durumu siparişinizin sonucunda sizlere sms yolu ile iletilecek veya siparişlerim kısmından kargo takibi butonundan siparişinizin anlık hareketlerini izleyebilirsiniz. Sözleşme konusunu oluşturan ürünler Satıcının belirleyeceği kargo firması tarafından Alıcı’ya teslim edilir.

Ödeme işlemi yapıldıktan sonra sözleşme konusu ürünlerin kargoların teslim etme süresi ortalama 1/3  gün sürmektedir(istisnai durumlarda resmi tatil vb. 1/14 gün sürebilmektedir.).

ALICI kendisine teslim edilen üründe bir hasar gördüğünde kargoyu kabul etmeme hakkına sahiptir. Kargo taşıması nedeniyle üründe oluşabilecek hasarlar veya kullanım kayıpları söz konusu ise, ALICI teslim anında teslim fişini onaylamadan önce kargo firması yetkilisinden hasar tespit tutanağı (zabıt) tutturularak iade edilecek ürün/ürünlere ekleyerek kargo yetkilisine geri teslim etmelidir. Aksi takdirde kargo taşımasından kaynaklanan hasarlardan sorumluluk Alıcı’ya ait olacaktır ve ürün iade edilemez. SATICI tarafından üründe meydana gelen hatanın kargo ve teslimattan önce meydana gelmiş olmasının tespiti durumunda hasarlı ürün SATICI deposuna ulaştıktan sonra ürünün değiştirilmesi ve tekrar kargoya verilmesi işlemi azami 1/7 iş günü sürer. Ürünün temin edilememesinden kaynaklanan bir durum söz konusu olduğunda, SATICI, ALICI’ ya yapmış olduğu ödemeyi, işbu sözleşmede yazan koşullarla iade edecektir.

CAYMA(İADE) HAKKI

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 iş günü içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde alıcı sistemden iade kodu oluşturup oluşturduğu kodun 1/7 iş günü geçerlidir. Starefsane’nin otomatik oluşturduğu kod ile iade etmek istediği ürünü hasar görmeyecek şekilde kargo şirketine teslim etmesi gerekmektedir. İade 1/7 iş günü içerisinde satıcıya ulaşır satıcı ürünün hasar alıp almadığını satışa tekrardan uygun olup olmayacağını kontrol edip yapmış olduğunuz iadeyi reddetme hakkına sahiptir. Satıcı iade talebinizi onayladığı takdirde ücret iadeniz yapmış olduğunuz banka kartınıza veya kredi kartınıza bankanıza bağlı olarak 1/7 iş günü içinde iadeniz gerçekleştirilir.

Niteliği itibari ile iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Her türlü yazılım ve programlar, iç giyim ürünleri, renkli ve kokulu kozmetik, sarf malzemeleri, cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

Ayrıca, tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.

Gerekli Durumlarda alıcı, mağazaya (satıcı) ulaşamaması durumunda

Starefsane.com ile iletişime geçerek gerekli destek alabilir.